La interacción te permitirá recibir opiniones, estas pueden ser buenas o malas. En cualquier caso, estas críticas negativas no tienen porqué ser el fin del mundo para tu negocio. Actuar de manera cortés, comprensiva y respetuosa puede mejorar su reputación. Si otros clientes ven que un restaurante ataca a un cliente en línea, los asustará mucho más rápido que una mala crítica. Las reseñas pueden ser incómodas, pero también pueden ser una oportunidad para obtener comentarios y empatizar con los clientes.